Retourner ou échanger un article – notre garantie de remboursement 100%

Parce que tous nos produits sont fabriqués sur commande en fonction des options que vous sélectionnez, AUCUNE annulation, échange ou retour ne sera accepté une fois votre commande entrée en production. Mais vous pouvez demander un échantillon de toile de fond pour vérifier la qualité d'impression et des photos détaillées des cadres avant de passer commande.

Pour plus d'assistance, veuillez nous contacter à support@365backdrop.com.

Marchandises défectueuses ou endommagées

 

  • Si vous recevez des marchandises défectueuses, endommagées ou incomplètes, veuillez en informer 365backdrop par écrit par e-mail à support@365backdrop.com dans les 2 jours ouvrables à compter de la date de réception.
  • Veuillez indiquer votre numéro de commande ou numéro de facture, l'article défectueux, endommagé ou manquant, la quantité et les détails du problème. Si vous pouvez joindre une photo, faites-le.
  • Si un transporteur tente de livrer des marchandises qui semblent endommagées ou incomplètes, veuillez clairement marquer les documents du transporteur comme « endommagés » ou « incomplets » avant de signer pour la livraison. Veuillez demander une copie des documents du transporteur. Si vous êtes en mesure de prendre et de joindre une photo de l’état de la livraison, n’hésitez pas à le faire.

DÉTAILS D'IMPRESSION

Nous ne faisons pas de correspondance de couleurs. Les couleurs peuvent varier d’un matériau à l’autre et varieront légèrement de ce que vous voyez à l’écran. Une fois la preuve envoyée et que vous annulez une commande, les frais de preuve vous seront facturés. Le coût est de $20,00 par épreuve. Une fois qu’une commande est entrée en production, l’annulation n’est plus possible.

Erreurs typographiques/orthographe/grammaire

365backdrop n'est pas responsable des erreurs typographiques, orthographiques, grammaticales, etc. Veuillez vous assurer que tous les mots sont vérifiés et corrigés si nécessaire. Toutes les preuves sont définitives.

Différences de couleur

La couleur est une perception différente pour chacun, nous ne pouvons garantir une correspondance exacte des couleurs. De plus, en raison des différences dans les paramètres de lot d'encre, de support d'impression et de profil de couleur sur nos imprimantes, votre logo peut ne pas avoir la couleur exacte de celle qui apparaît sur l'écran de votre ordinateur.